服务保障

7x13.5小时在线技术支持
定期线上直播培训
在线、旺旺、400电话
多维度服务
服务人员7x24小时专项服务
定期上门回访
大促保障

技术保障

资源弹性升级扩容，全链路压力测试;
成立专项技术保障小组，通宵值守

客服支持

针对大促开设内部及商家双线培训;
提醒并协助商家做好大促备战方案;
大促当天实行通宵轮班制度

商家服务

专业的服务分队以片区辐射全国，
协助商家制定大促备战方案

提交

实施服务流程

进场沟通

现场调研客户商业
形态及业务模式

整体方案制定

仓储规划改造、标准流程、
硬件采购、实施进度规划等

人员培训

涉及ERP系统的
相关部门统一培训

数据初始化整理

账号梳理，迁移历史数据
并保证资料的一致性

库区整理

库存盘点，依照流程
规划合理布置仓库

设备及流程调试

硬件设备及整体系统
功能流程测试

上线试运行

协商合适时机，切换系统
确保平稳过渡

流程固化 正式运行

调整解决方案，确定最终
标准业务流程正式运行

全国服务网点

100+

线下服务网点

400+

服务城镇

全国设立超过100个线下服务网点

服务覆盖超过400个城镇