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一起拼· 一定赢 | 2021双11狂欢季,聚水潭为商家平稳护航

聚水潭电商ERP 2021-11-12


一年一度的双11狂欢季落下帷幕,聚水潭系统运行平稳顺畅,为全国商家保驾护航,也为2021年双11狂欢季交上了一份高质量答卷!

双11狂欢季消费周期的延长,培养了消费者更多的购物需求,为商家双11的销售额增长提供更多可能,与此同时也对聚水潭产品功能、系统稳定性、服务质量都提出了更高的要求。今年,聚水潭以「一起拼、一定赢」为双11主题,继续践行“客户第一”的服务原则,从技术、安全、服务等多个维度为商家提供全方位保障,共同赢战双11大促的「高光时刻」

据最新数据显示,截至11月12日零点,双11狂欢季聚水潭系统已完成发货量占比超90%。


01 技术硬核保障 系统运行平稳顺畅

对电商行业的深度专注,历练了聚水潭双11坚实的技术服务能力。双11前期,聚水潭同时联合多平台进行系统压测,模拟真实线上交易情况,对系统的负载和响应速度进行评估与测试。以多倍资源作为弹性保障,应对海量并发请求,确保系统在双11期间平稳顺畅运行。

在双11当天,阿里云特派多位技术专家驻场聚水潭上海研发中心,共同做好双11狂欢季全程守护。

聚水潭在客户体验及订单高效处理等方面都采取了积极有效的措施。当订单从电商平台推送到聚水潭SaaS ERP系统,系统会根据设定的规则进行批量审核,同时对异常订单进行甄别,智能算法自动拆分及合并订单,提升订单的处理速度。在实际作业过程中,聚水潭的工作人员也会根据仓库具体情况,结合系统的批次生成逻辑,计算出合适的拣货路径,保证商家在仓库端能够快速发货。


02 服务如影随形 我们始终如一

在双11大促之前,聚水潭一线服务人员以客户回访及培训的形式进行了多轮前期沟通,对商家方案进行提前体检,将潜在问题前置化解决,准备预备方案,制定全程双11保障计划。目前,聚水潭已在全国范围建立了超过80家线下服务网点,服务范围覆盖超过350个城镇。

双11期间,聚水潭全国的小水滴一直坚守在各自的岗位,为商家提供一线驻场与巡场服务。售后服务团队在此期间也停止休假,延长服务时间,全力以赴做好双11保障工作。


03 安全防御体系 让商家更安心

面对双11产生和传输的大量交易数据,后台数据安全合规成为商家对 SaaS ERP的重要诉求之一。聚水潭安全团队,以数据安全为核心,深入挖掘业务风险,从被动的响应式防御,提升到主动的对抗性防御。

以系统化的安全策略、精细化的安全运营,建立全方位的安全业务防控体系,杜绝业务存在的盲区,为商家提供安全如盾的网络数字环境。

在今年双11完美收官的背后,倾注着聚水潭全国近3500名小水滴的努力和执着,更是聚水潭多年来深耕电商企业服务领域及服务保障硬实力的展现。正如聚水潭创始人兼CEO骆海东(红茶)所说,「初心如磐践使命,奋楫笃行铸辉煌。所有的胜利都是价值观的胜利!」

在前进的道路上,我们从未止步。未来,聚水潭将一如既往专注于为电商企业提供卓越的服务,践行“成就企业高效协同”的企业使命,持续驱动中国企业服务市场的蓬勃发展。




技术硬核保障 系统运行平稳顺畅


对电商行业的深度专注,历练了聚水潭双11坚实的技术服务能力。双11前期,聚水潭同时联合多平台进行系统压测,模拟真实线上交易情况,对系统的负载和响应速度进行评估与测试。以多倍资源作为弹性保障,应对海量并发请求,确保系统在双11期间平稳顺畅运行。


在双11当天,阿里云特派多位技术专家驻场聚水潭上海研发中心,共同做好双11狂欢季全程守护。


聚水潭在客户体验及订单高效处理等方面都采取了积极有效的措施。当订单从电商平台推送到聚水潭SaaS ERP系统,系统会根据设定的规则进行批量审核,同时对异常订单进行甄别,智能算法自动拆分及合并订单,提升订单的处理速度。在实际作业过程中,聚水潭的工作人员也会根据仓库具体情况,结合系统的批次生成逻辑,计算出合适的拣货路径,保证商家在仓库端能够快速发货。



02


服务如影随形 我们始终如一


在双11大促之前,聚水潭一线服务人员以客户回访及培训的形式进行了多轮前期沟通,对商家方案进行提前体检,将潜在问题前置化解决,准备预备方案,制定全程双11保障计划。目前,聚水潭已在全国范围建立了超过80家线下服务网点,服务范围覆盖超过350个城镇。


双11期间,聚水潭全国的小水滴一直坚守在各自的岗位,为商家提供一线驻场与巡场服务。售后服务团队在此期间也停止休假,延长服务时间,全力以赴做好双11保障工作。



03


安全防御体系 让商家更安心


面对双11产生和传输的大量交易数据,后台数据安全合规成为商家对 SaaS ERP的重要诉求之一。聚水潭安全团队,以数据安全为核心,深入挖掘业务风险,从被动的响应式防御,提升到主动的对抗性防御。


以系统化的安全策略、精细化的安全运营,建立全方位的安全业务防控体系,杜绝业务存在的盲区,为商家提供安全如盾的网络数字环境。


在今年双11完美收官的背后,倾注着聚水潭全国近3500名小水滴的努力和执着,更是聚水潭多年来深耕电商企业服务领域及服务保障硬实力的展现。正如聚水潭创始人兼CEO骆海东(红茶)所说,「初心如磐践使命,奋楫笃行铸辉煌。所有的胜利都是价值观的胜利!」


在前进的道路上,我们从未止步。未来,聚水潭将一如既往专注于为电商企业提供卓越的服务,践行“成就企业高效协同”的企业使命,持续驱动中国企业服务市场的蓬勃发展。