电商行业涉及到的品类繁多，不同类目的储存条件、包装要求不同，对库内操作，人员的管理的方式也有所不同

服装仓库由于SKU多，出入库量大，季节性明显，在仓储管理中的操作要求较高。尤其是在体量大，仓库条件复杂的情况下，仓库管理的能力影响着整个店铺的运营。

01 案例背景

恒源祥的电商仓在2019年12月与聚水潭签约，目前经历了两次实施，第一次实施主要是做了系统上线，持续了40天，第二次实施是在2020年双11前，持续了25天，联合了仓储专家对公司内部的团队做了人员培训，绩效落地。

图示：聚水潭仓储专家对恒源祥仓库优化成果

商家核心需求

库存管理：由于整个仓库的面积大、货品数量多，加上服饰类目SKU多，仓库的库存数量较大，常常会出现管理人员「不知道有仓库有多少货」的情况，需要对仓库的库存进行精细化的管理。

发货管理：平销期间恒源祥每天都4-5万的订单，大促期间的订单峰值可达到100万，需要系统有相应的弹性处理能力以及发货管理能力，保证及时发货。

人员管理：恒源祥三个仓库的工作人员加起来在110人左右，而大促期间会招聘临时工，总人数在260左右，平销期间需要对仓库人员做好日常管理，激发员工工作的积极性，大促期间需要让临时员工快速上手，尽快发货。

02 聚水潭SaaS ERP亮点价值

多方协同 

精细的供分销管理

由于发货数量大，SKU数量多，恒源祥内衣旗舰店的一部分商品是由供销商负责发货的，恒源祥内衣旗舰店有近40家供销商，这四十家供销商均使用了聚水潭SaaS ERP系统，在系统内与这40家供销商建立供分销关系，就能对这40家供销商进行统一管理。

在系统内进行分销策略的设定，在订单下载后，系统就能根据商品货源地位置、商品库存自动匹配供销商，审单员一键智能审单，推送到对应的供销商发货，如果存在一个订单有多个工厂发货，系统会根据订单的实际情况自动拆分订单，推送给不同的供销商发货。

图为：恒源祥仓库 

多种拣货方式并行 
提升拣选效率和准确率

恒源祥的仓库面积大，楼层多，主要的仓库分为3个。2号仓与3号仓主要是拣货和存货、4号仓负责在大促期间做预包装，平销期间每日单量在4万-5万单左右。面对如此复杂的仓库和如此大的单量，恒源祥的仓库拣货模式多样，几乎覆盖了全部的拣货模式。包括了一单一件 一单多件、边拣边播、组团批次等。

针对恒源祥楼层多、面积大的仓库特点，聚水潭的实施工程师为恒源祥做了楼层拣货的设计。

恒源祥的楼层拣货，主要是给客户区分出了爆款订单，包括了单件爆款订单和多件爆款订单。如果单SKU的订单达到了一定的基数，比如说20件，系统会自动生成批次，多件的订单为A+N，A+b，组团，也是在系统里设置好对应的规则，去对应的楼层拣货。这样就能减少一楼补货的频率，增加散单的配货量，减少一楼货架的库容。

图示：恒源祥仓库货架

从前置打单到后置打单 
库存精细化管理

在使用聚水潭之前，恒源祥使用的是前置打单，即在拣货前先把快递单打印好，快递员拿着物流单拣货。而使用了聚水潭之后，配合PDA，仓库工作人员就能进行后置打单，实现对库存的精细化管理，如果如果买家在拣货员拣货完成之前发起退款，也不会影响系统内库存的准确性。

使用PDA配合上ERP系统可以实现无条码商品后置打单，订单生成批次后通过PDA自动推送到仓库拣货员手上，拣货员跟据PDA上订单商品绑定的库位信息去拣货，完成拣货任务之后点击PDA上的打印，就可以让打印机自动打印出刚刚拣完的这批订单的物流单，然后再去贴单打包。

图示：恒源祥仓库的流水线

库内人员管理 
树立仓库管理的方向

仓库的整体人员在110个左右，大促期间会增加临时工，总人数增加到260左右。面对大量的仓库工作人员，聚水潭的仓储专家和实施工程师们为仓库作业人员制定了详细的作业标准和奖惩制度，为仓库做了细致的仓库规划。

6大作业流程分解，包括了拣货、打包、收货、入库、盘点、售后6个部门

图为：仓库补货流程分解

仓库管理人员奖惩制度覆盖了仓管、仓库小组组长、作业人员等

图为：仓库内拣货作业奖惩条例

03 商家心声

图为：恒源祥电商负责人黄益纪先生

恒源祥电商负责人黄益纪先生表示，使用聚水潭，带给我最大的感受就是「服务」和「专业」。在产品上，聚水潭系统能够平稳支撑起我们如此大体量的单量需求，在服务上，聚水潭的实施人员一直为我们提供强有力的服务保障，同时，聚水潭的仓储专家为我们量身打造了一整套专业的解决方案，涵盖了仓储建设、人员管理等方面，帮助我们实现了仓库的优化升级，从而达到降本增效的目的。

从2010就开始做电商，从仓库、客服到运营，黄益纪先生经历过电商的每一个环节，回顾过往的经历，他表示，仓库和运营一样重要，就比如打仗时后方的粮草一样，库存的准确率影响着整个店铺，后端的供应链仓储和前端的运营就像手心手背，缺一不可。