双11的余温未消,双12备战的号角已经吹响。作为双11之后又一盛大的电商大促,双12对电商商家来说,可以说是一场年末大冲刺。
今年双11狂欢季,聚水潭取得了骄人的战绩,在即将到来的双12中,聚水潭全体小水滴总结和回顾了「双11」期间的经验,将继续全力以赴,为商家提供更高效、贴心的产品和服务。做好全面的保障,与商家共同迎战双12!
技术保障
l 服务器性能排查:聚水潭大技术部联合阿里云对服务器进行逐一排查,保障双12当天系统稳定顺畅
l 多方驻场:从前期系统峰值评估到双12当天联合阿里云专家驻场聚水潭,大技术部将从11个环节进行备战,联合多平台保障大促期间的安全稳定
l 服务器升级:针对商家关注的系统稳定性,12月7日凌晨,聚水潭为商家提供了免费服务器升级,升级后系统将有2-8倍的提升
服务保障
l 客户回访:商家服务部在双12前对商家展开了两轮回访,目前第一轮回访已经结束,第二轮回访正在进行中。同时,应用支持部将在双12开始前和双12结束后对专业版客户回访
l 全员值班:聚水潭各个部门将在双12期间安排24小时轮流值班 为商家提供最有力的服务保障
安全保障
安全部门将提前部署环境,确保双12期间所有的安全防护系统工作正常,为了防止大促期间黑客攻击,安全部门还将全员值班,实时对异常流量,异常操作进行分析,确保双12期间商家的信息安全。
目前,聚水潭已经在全国设立了超过60个线下服务网点,服务范围覆盖超过300个城市,致力于为商家提供及时、周到和专业的服务。双12作为年终的最后一次大考,2000多名小水滴将全力以赴,为商家站好2020的最后一班岗,助力商家打好年底「收官之战」!