双11的余温未消，双12备战的号角已经吹响。作为双11之后又一盛大的电商大促，双12对电商商家来说，可以说是一场年末大冲刺。

今年双11狂欢季，聚水潭取得了骄人的战绩，在即将到来的双12中，聚水潭全体小水滴总结和回顾了「双11」期间的经验，将继续全力以赴，为商家提供更高效、贴心的产品和服务。做好全面的保障，与商家共同迎战双12！

技术保障

l  服务器性能排查：聚水潭大技术部联合阿里云对服务器进行逐一排查，保障双12当天系统稳定顺畅

l  多方驻场：从前期系统峰值评估到双12当天联合阿里云专家驻场聚水潭，大技术部将从11个环节进行备战，联合多平台保障大促期间的安全稳定

l  服务器升级：针对商家关注的系统稳定性，12月7日凌晨，聚水潭为商家提供了免费服务器升级，升级后系统将有2-8倍的提升

服务保障

l  客户回访：商家服务部在双12前对商家展开了两轮回访，目前第一轮回访已经结束，第二轮回访正在进行中。同时，应用支持部将在双12开始前和双12结束后对专业版客户回访

l  全员值班：聚水潭各个部门将在双12期间安排24小时轮流值班 为商家提供最有力的服务保障

安全保障

安全部门将提前部署环境，确保双12期间所有的安全防护系统工作正常，为了防止大促期间黑客攻击，安全部门还将全员值班，实时对异常流量，异常操作进行分析，确保双12期间商家的信息安全。

目前，聚水潭已经在全国设立了超过60个线下服务网点，服务范围覆盖超过300个城市，致力于为商家提供及时、周到和专业的服务。双12作为年终的最后一次大考，2000多名小水滴将全力以赴，为商家站好2020的最后一班岗，助力商家打好年底「收官之战」！