9月 25 日,“All in·All win(聚合·共赢)”2020聚水潭商家服务大会在浙江杭州隆重举行。
本次大会旨在回馈多年来与聚水潭共同成长的每一位客户,邀请了高盛直接投资部董事总经理Mancy、快手浙江运营中心市场总监赵邦良、阿里巴巴全球速卖通商家发展运营总监李昶冰(易航)等重磅嘉宾,针对投资环境、行业趋势、电商玩法、跨境电商等方面进行了主题演讲与分享。作为聚水潭年度最大的盛会,峰会吸引了全国1000余名电商商家和权威媒体的参与和关注。
高效和协同双驱动,构建电商服务新模式
在大会上,聚水潭CEO骆海东(红茶)提出,用“高效”和“协同”双驱动,推动SaaS行业的发展。
2016年,聚水潭提出了“ERP+”的概念,旨在打通商家与商家之间的数据对接,从而实现高效协同。而在2017年,聚水潭开始布局“SaaS+”协同生态,通过自建、并购及孵化来布局SaaS协同产品矩阵,以满足客户的需要,在做好产品的同时,聚水潭深知服务的重要性,因此在2018年初发布“Service+”战略,与阿里云签署了战略合作,全面升级客户服务体系,2019年的Link+战略是在过去的ERP+、SaaS+、Service+的延续和加持。2020年,聚水潭将以“高效”和“协同”双驱动,加大推动中国电商企业的信息化进程。
演讲的最后,骆海东(红茶)说:“凭借多年的发展与覆盖,聚水潭已经形成了完善的产品矩阵与完整电商服务体系。随着今年1亿美金C轮融资的完成,我们将继续用于产品、技术和服务体系的优化升级、协同供应链的打造、海外市场的拓展以及SaaS协同生态的投资和并购。以更好的产品、更先进的技术、更优质的服务,持续赋能商家。同时,聚水潭将不断加大高端与专业人才的引进力度,提升公司人才实力,以用户需求为驱动,加速推进公司的战略转型升级,持续带动整个行业的发展与创新!”
核心产品升级,全新产品矩阵亮相
技术副总裁马卫清(辣木)讲述了SaaS ERP近几年的变迁,同时也首次展示了SaaS ERP新版本—企业AI版,企业AI版是现有ERP企业版的升级版,集合了更多智能化的功能,旨在降低电商系统管理与作业的复杂程度。马卫清(辣木)透露,企业AI版目前已在浙江金华地区开始试点推广,并在商家中获得了良好的反馈。今年11月,企业AI版将正式上线,普惠全国商家。
此外,马卫清(辣木)还介绍了产品矩阵中的其他产品,包括了内外贸统一管理系统——跨境ERP,经营分析软件——胜算,店铺进销存管理软件——聚货通,以及智能跟单小工具——淘跟单。
岑文初(放翁)在前不久出任了聚水潭合伙人&CTO,这次大会也是他首次公开演讲,他向在场商家讲述了网商供应链的变迁,他提出,供应链时代本质上就是要实现“货找人”,降低流量成本。他还向大家介绍了供应链业务的新产品——供应链服务平台,供应链服务平台同时拥有渠道端和供应商端,将互联电商商家和渠道,建立以“人”为中心的供应链合作,致力于成为商家生意的“最强引擎”。
面对即将到来的双11,岑文初(放翁)说,“目前聚水潭全员已进入到双11备战阶段,他向在场商家展示了聚水潭双11运维保障流程,通过11个环节,三方保障来提升双11的保障能力。”作为大技术部负责人,他还将着手与商家共建电商生态安全,他强调“聚水潭SaaS ERP作为电商生态的一部分,同样承担着安全责任,因此我们在为广大商家提供高质量服务的同时,将不断提升安全水平,促进商家的健康发展。”
图为聚水潭CTO岑文初(放翁)
开放共赢,探讨行业新机遇
面对今年火热的直播电商,这次活动的特邀嘉宾漫天为大家做了《2020内容电商双11核心玩法》的主题分享,他指出,今年的双11淘宝直播玩法将从几个方面进行全面升级,囊括了用户获取、视频直播效能、营销策略升级、生态成长4大方面,同时淘宝直播将更注重新兴市场孵化,助力内容型特色行业升级。
图为活动特邀嘉宾漫天