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客户案例｜日发单量上涨600%，看爆款模式下百货商家如何「乘风破浪」
聚水潭电商ERP 2020-09-04
浙江金华，被称为是浙江制造的金名片，近几年也成为了电商的热土，除了义乌小商品之外，下辖的县市几乎都有自己的强势产业。永康的五金行业就是其中的代表，中国最大的五金专业市场就坐落于浙江永康。永康诺唯商贸有限公司（下文简称为诺唯商贸）就是基于永康五金产业带发展起来的的日用品制造企业，它集生产、研发、销售、服务为一体，主营品类为家居百货，在1688、淘宝等多个平台上开设了店铺，SKU3000多个，仓库面积一万平，日发单量10万单。诺唯商贸是爆款模式+多件为主，在使用聚水潭之前, 由于后端的发货、拣货速度一直没有提升，所以限制了前端的运营，导致公司的利润的提升空间有限。因此，唯诺商贸希望在库存管理、商品分布、人员定岗定位上对仓库做调整，提高发货效率，2017年，为了对仓库做出改变，诺唯商贸选择了聚水潭。通过对客户运营模式以及仓库实地情况和后续数据分析，两次对仓库进行了合理规划，保证各个功能区域的完善。 初期规划主要是打造了功能区：将仓库规划成存、拣分离两个区，从而缩小了拣货区，通过缩短拣货路径提高效率。后期，由于单量猛增，原来的规划难以满足需要，于是对仓库又做了再次提升规划，增加了专门处理单件订单的流水线等设备。因此在仓库的规划中，新增了两条专用流水线的位置，并配有多个工位用于单件订单贴快递单发货。每个工位所处的商品是不同的，系统会自动按照工位的商品匹配相应商品的订单，商品规划使商品更加集中，从而进一步提升了发货效率。由于唯诺商贸订单量大且销量十分集中，对于这样的爆款模式，聚水潭的工作人员为商家采用了「纸质批次与一单一货相结合」的操作模式。
系统通过对订单商品分析，将对应的多个相同商品的订单进行集合汇总，生成对应批次，这样打印出来的快递单均为单件相同的产品，员工通过PDA提示进行配货，既保证了货品的准确度，也保证了员工自身绩效数据的统计。买了多件相同产品的订单即多个订单买了多个相同的产品（A、B....E）这种产品的订单，使用了系统内的组团拣货，系统将这种类型的订单进行汇总，买了相同的产品的订单放到相同批次进行统一配货，从而提升配货效率。审单组由于客户订单数据较多，之前为3个人进行单独审单，后续使用系统智能审核和缺货智能分析，进行智能化订单审核处理，剩余殊订单进行人员自身处理，所以即使在后期单量上涨了600%的情况下，审单组的人员反而减少了1个人。多件配货组首先在系统内维护好对应的批次规则，保证每次配货订单数的合理性再结合商品在系统内以及物理仓库内的分部情况，进行路径优化，保证每个配货人员在只走一遍路的前提下可以将对应的订单完成配货。打包组通过系统进行扫描发货，同时对扫描异常的订单进行拦截，通过PDA扫描订单的同时，对员工进行了绩效考核。经过一段时间的工程师的实施，诺唯商贸在订单量、库存准确率、人效等多个方面都有了明显的提升。在短短几年间，诺唯商贸发展迅速，订单管理、仓库管理上的优化为前端的运营带来了更多的可能，成为了金华甚至是全国家居日用品行业的佼佼者。如同我们的一线服务人员所说的，「优化仓库不仅仅是教会客户使用系统，我们还会根据商家的实际情况挖掘仓库潜力，不断对仓库进行优化，与商家一起乘风破浪，创造更大的发展空间」。
