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派典男装：多平台运营促进电商新增长
聚水潭电商ERP 2019-12-31
濮院羊毛衫市场，位于浙江嘉兴桐乡，始建于1988年，这里被中国商业联合会评为「中国毛衫第一市」和「羊毛衫之乡」，占据整个中国羊毛衫销量的70%。而桐乡派典商务有限公司就是这样一家基于濮院成熟的服装产业带而发展起来的电商企业。国内男装品牌层出不穷，市场竞争异常激烈，甚至很多国际大牌看重中国的市场潜力，纷纷进入希望分得一杯美羹。那么在这么复杂的男装市场格局之下，平均日单2万单的派典男装又是如何脱颖而出的呢？图示：派典男装创始人章辉
章辉告诉我们，派典男装有三大优势：产品、柔性供应链、性价比。
「首先是产品。服装属于快时尚品牌，我们根据买手制的形式，会在去年的款式上做设计延伸。轻商务男装最大的特点就是简约而时尚。面料代表品质，我们主打的面料是羊毛，还有一些是桑蚕丝加上棉麻、纤维等，从而升级面料，加强新鲜品质感；第二个优势就是柔性供应链，基于濮院的服装产业带，我们对产品反应很快，尤其是服装，季节性十分明显。比如天气一下子变冷，你能第一时间做出来羊毛衫，就能最快速度抢占市场。供应链是未来的趋势，供应链做大做强才能走得长远。第三个优势就是性价比，现在的消费者注重的是性价比。因为我们对供应链的把控比较到位，同样品质的羊毛衫普通品牌卖到500块钱，我们可以定价200块，这就是我们的性价比。」从2003年发展到现在，中国电商已经发展了十几年，走过了最初的探索期、红利期、电商的获客成本也随之水涨船高，平台也变得越来越多，流量一再被分散，很多电商卖家都抱怨生意一年比一年难做，在章辉的眼里，他又是怎么样认为的呢？
「电商和传统实体经济不一样，我最开始做的是档口批发，传统模式就是我今年模式找好了，品牌找好了，那今年的问题就不大了，招个店员就开始卖货了。生意好起来还可以，不好的话也不会一下子掉下去。而做电商就是你无时无刻都是跟得上变化，保持警惕，调整方向。打个比方如果秋装做的不好，春装调整一些销量就有可能上去了。但实体店受区域限制，一旦形成口碑，就很难逆转。其实我觉得电商还是好做的，很多商家觉得不好做的一个原因是他没有转变思路。现在平台这么多，光是社交平台就数不清，我们在一些小的社交平台也开了店，一天也能卖100多件，而且成本低，亏钱的概率小，比较稳定。所以，你要把货综合铺开，多渠道发展，你的销路就更宽了。」派典男装以商务装为主，还有中老年男装、女装，平台也分得比较细致，有做利润的平台、有做轻体量的平台、还有拉体量的平台。针对不同的平台做好库存分类，这样可以大大地减轻库存的压力。派典的客户群定位是比较成熟的商务人士，公务员，他们一般购物习惯比较单一，退货率相对比较低。章辉说所有的这些渠道的铺开还是要建立在产品好的基础上，以产品为主，并不只是电商的运营重点，而是全行业。消费者认准的是产品好不好，而不是品牌。产品好了，形成良性口碑，服务才能跟得上来。产品是任何东西主导的其中最关键的一点。多平台多渠道发展会让派典的优势更加明显，根基更扎实，企业经营的宽度也变广，能够承担的风险也变小了。走进派典大楼，无论是办公室还是仓库都非常有格调。办公室的走廊两侧贴了一排排精致的画，散发着浓郁的艺术气息。之所以在装修方面花功夫，章辉有自己的考究：「我们的装修是花了不少钱的，但我觉得最贵的是人工。良好的工作环境可以吸引更多的人才来我们这里，我们的一楼有休息室，烘焙间、游戏室，这些都为我们的员工提供了一个舒适的工作环境。」
公司现在大概有150个人，章辉坦言在企业文化上面他下了很大的功夫，他解释说公司只有稳定了，业绩、运营才会多方面良性循环发展。「我不是很认可那种挖人的方式，最忠心的还是能够长期呆下来的员工。你不可能总想着去挖人，而且一个好的人才同样很也容易被别人挖走。我们各部门主管会从基层员工里面挑选优秀的员工进行提名，如果大家都认可他，我们会提拔他，进行培养。很多公司客服都是外包的，我们都是自己人，外包虽然能够节省一些成本，但对后续的人才培养并没有好处。 决定一个电商ERP是否能获得商家的认可最终还是要看服务和技术。派典后端仓储最开始使用的是另一款电商ERP，后来有电商朋友介绍了聚水潭。经过多方的考察和对比，章辉最终选择了聚水潭。「聚水潭SaaS ERP最吸引我的就是前置打单功能，身边的电商朋友用下来也是觉得这个功能特别好。以前我们单量多的时候会欠单，有时候单子去哪里了都找不到。发没发出去我们也搞不清楚，只能靠物流订单号。现在这些问题都不存在了，就算半途有客户退单的话也能很快处理，因为我知道单子在哪里。」除了很满意聚水潭的前置打单以外，章辉对聚水潭的服务也表示了高度认可：「有什么问题聚水潭的工作人员都会立马过来，像618、双11这种大促都会提前来调研一下，服务还是做得十分到位的。」1995年亚马逊在美国成立，而直到2003年中国才有了淘宝，经历短短10年的发展，中国电商销售额就超越美国。对此，章辉也有自己的见解。「中国电商之所以发展地这么好，跟我们的国情有很大的关系，美国地大但地广人稀，中国地大但人多，非常适合电商的发展环境。随着人们生活水平的提高，消费能力也变高了。当然互联网的发达导致人的购物习惯发生了变化，今天购物，明天到家，十分方便。还有天气原因，中国四季分明，国外有的地方天气是不怎么变化的，对产品的需求并没有那么旺盛。」章辉表示他还是十分看好中国电商的发展前景。一个企业能不能走得长远，领导者的格局和眼光起着决定性作用。紧跟电商的趋势，多平台多渠道运营，挖掘流量的新入口，专注产品和服务，章辉所走的每一步棋都不是突发奇想，而是想要打造一个更有宽度和内容的服装企业。
