电商发展十几年,开始衍生出更丰富多样的业态,不管是京东的生态发展,抖音的视频轰炸,还是小红书的社区内容电商、淘宝直播电商,这些都让市场变得更加有活力。但同时,市场竞争也愈加激烈,流量也被不断分散,获客成本高已经成为了千万淘宝卖家必须面对的一道门槛。那么现在进入淘宝市场还有没有机会获得成功呢?G5CONXEGN(简称G5),一个2016年进入淘宝的男鞋品牌,平均日单量6千,2018年双11日单量5万多,或许可以给你一些新的启示和想法。
图示G5老板-闫振强
G5创立之初,只有三个人。2016年,线下实体店正面临着电商的巨大冲击,做了11年的线下鞋子批发的闫振强也面临着同样的困扰。生意每况愈下,无奈之下,闫振强只能把货拿到淘宝去卖。就这样,G5正式诞生。
G5的人群定位在18-50岁之间的男士,主打休闲帆布鞋。一个新卖家如何在短时间内进入淘宝拔得头筹,运营总监小宇这样建议:“现在国内市场的男鞋早就已经饱和,而淘宝在经过多年的发展之后,流量也趋向于大卖家,小卖家的生存空间变得更加有限。想进入淘宝市场,首先就要对产品所属的类目进行一个详细深入的分析,最好是比较稀缺的细分类目。”
2016年进入淘宝的时候,像G5这种类型的帆布鞋还不多,所以在类目方面就占了一定优势。针对淘宝的流量规则,他们开启了店群模式,并且对品牌进行了全面的招商。经过一系列策略运营,品牌知名度逐渐上升,体量跟着也上来了。到了2017年,前期的铺垫起到了很大的作用,G5天猫店一开,店铺的订单量一下子就爆发了。
“其次,就是你的产品。”小宇接着补充道,“产品好不好才是决定着店铺存亡的关键,对我们来说,顾客的需求并不难理解。一,产品质量好;二,透气性好;三,鞋底柔软防滑。满足这三点,对我们来说就是一件好产品。很多商家都爱谈爆款,为什么取名爆款?说明产品本身才是最重要的。做不好产品。运营花再多钱都是没用的。”
2018年双11店铺日单量5万多单,销量最多的爆款高达15万件,退货率一直保持在3%的超低占比。男鞋复购率不高,产品定价80-150元,质优性价比高,凭着产品的优势G5的发展一路畅通。
“最后一步,才是运营。运营最多只能占到爆款成功因素的10%,但也同样很重要。因为再好的产品别人不知道,卖不出去,那也是没有意义的。这个时候,视觉的作用就显现出来了。我们会参照一些国外的网站,对鞋子进行一个整体的视觉上的策划,从拍摄到文案,把鞋子的优点展示给消费者。”小宇提到了关于产品视觉上的运营要点。
图示G5-办公室
在采访中,小宇反复提到了测款,G5有5000多个SKU,平均半个月到1个月会上新一次。测款,是检测产品能否成为爆款的第一步,运营部会根据计划上新,查看新品被收藏的次数以及预售情况。同时也会在老粉丝中进行小礼品赠送,刺激测试购买。测款效果好,才会大批量开发上架。不断测款,不断上新,G5模式值得借鉴。
如何获取精准的流量提高顾客粘性,在这一点上G5也做得十分出色。G5的忠实粉丝不在微博,也不在淘宝,而是集中在微信。一个微信号可以加5千个粉丝,G5大约有25个客服,每个人会负责2-3个手机。店铺一旦上新,同步信息就会通知到几十万的粉丝,同时加强对重点粉丝的鼓励引导,这样获取流量精准并且成本低。善于运用社交手段培养私域流量,沉淀粉丝,紧随大势所趋,这是电商企业在竞争中保持活力的重要策略手段。
山东潍坊是中国劳保鞋的产业带,非常适合做帆布鞋。这为G5的供应链提供了有力的保障,多年的批发经验让老板闫振强对供应商的选择十分严谨,他们必须专业正规,供货及时,质量有保证。和其他电商公司一样,公司也存在着令人困扰的库存问题。那闫振强又是如何解决的呢?他说一般没有质量问题的产品会降价进行二次销售,他们在拼多多的店铺就是用来销售这些产品,效果一直不错。其他有质量问题的一般都会做返厂处理。有效降低库存成本,才能将更多的资金投入企业运转。
图示G5后端仓库
随着订单量爆发式的增长,原来靠人工打单的发货模式已经不能满足仓库的需求。对于选择ERP软件,闫振强有自己的主见:
第一,产品的口碑好,商家使用数量最多的ERP软件相对比较可靠,这说明大家都用得好才会共同选择,大厂出品,质量有保证。
第二,软件的服务好,选择聚水潭,还是看重它的服务。聚水潭虽然进入山东比较晚,但是服务还是经得起考验的。使用到现在,只要一出现问题,聚水潭的工作人员都会第一时间赶到现场进行实施讲解。不管多晚,都是等仓库人员上手了才离开。
第三,效率,使用以后,对老员工的依赖变小了,效率也得到了提升。
最后,闫振强也对聚水潭提出了新的期许,他希望聚水潭能够研发出更多高效的产品,帮助商家解决更多实际的问题。做电商三年,他最大的感慨就是学习了很多新知识,也带动了一大批的人就业。虽然辛苦,但是很值得。今年,公司计划开发更多新款,尝试更多品类,将品牌细分化,他希望公司可以越办越好,货越卖越多。让我们一起祝福G5男鞋蒸蒸日上。