客户名称：广州佛山市贝拉服饰有限公司

经营范围：专业童装、童帽、童包、孕产用品等生产厂商

使用产品：聚水潭SaaS ERP系统

2000年开始做服装贸易，2008年创业接触电商，2015年开始做的淘宝，拥有丰富的电商经验。

起步从零开始，不管是装修店铺、做客服，还是上线产品，老徐都亲力亲为。由于没有库位的概念，发货流程，甚至连打单软件都不知道怎么使用，使用最原始的纸质打单。在经历了很多雷区和困顿的局面后，店铺渐渐走上正轨。

在2016年底，由于店铺痛点越来越多，在发单量急剧增长的情况下，系统只是充当了打单软件，无法满足店铺的发单量需求，数据混乱，库存不准确，无法支撑多店铺运营。

在2017年，采取一些补救的措施，比如对货物采用贴条码的方式，并且不断增加人力，但是由于损耗、绩效、人员效率等问题积压已久，导致货物积压，发货速度严重低下。

而且由于前期系统对员工的依赖程度大，一旦人员发生调动，容易导致系统瘫痪，无法发货，造成了很严重的影响。

双十二切换系统，当天发单量就达到一万四五千单，在没有增加仓库人手的情况下，第二天就把双十二的单全部发完了。

徐总表示聚水潭深层次的优化拣货方法，让拣货流程更加顺畅，提高了拣货效率，规避人员缺陷。不仅仅是发货速度的提升，人员管理方面，员工绩效考核有很大的改善，降低人员的出错率。

软件是程序化的，但人是情绪化的，任何软件都可能存在漏洞，需要一定的磨合期。只有经历过大风雨，在高强度负荷的情况下，才能检验软件是否发真正挥到极致。

相信未来随着电商的发展，企业将会迎合团队化的运作趋势，管理流程、仓储管理、服务、营运团队等体系将更加高效协同，更加适应人和事的变化。不管是企业还是软件在不同的发展阶段需要适应不同的环境，不能随着市场而去改变，终将会被市场淘汰。软件相当于一把好的菜刀，只有深挖需求升级，充分利用好菜刀的优势，符合大需求才是商家真正需要的。