企业使用电商ERP应该注重精细化

聚水潭电商ERP     2017-04-21

  企业使用电商ERP应该注重精细化。电商ERP问世已经很多年,厂商对于电商ERP也有各自不同的理解,而所谓深化应用还是要跟随战略,企业集团化之后,采用电商ERP软件的时候势必你要考虑集团化的软件,那么在这个深化应用上面可能也是侧重这个方面。

  企业应用ERP需要精细化

  不能普及化推广ERP,不等于不推广ERP。众所周知,目前中国企业对电商ERP的认知已经不再是七、八年前的懵懂小孩,很多企业都通过局部信息化或精细化电商ERP的实施尝到了甜头,提升了企业自身的综合竞争力,并逐渐在行业内甚至在全球经济环境中形成非常强有力的支柱。像中移动、中国铝业等巨头,通过成功实施ERP系统,实现了在国际化竞争中占领行业高地并成为世界百强企业,就是非常好的例子。

  企业应用ERP,必须从大处规划,于细处着手。通过不断地吸取国内外企业在实施ERP过程所得到的教训,实现企业与ERP之间的成功对接,必须以精细化管理手段,保证ERP系统能够为企业的运营和发展提供良好的管理工具。我们所说的精细化ERP,是针对普及化ERP所提出的一个比较切合企业实际应用的手段和概念。旨在为中国中小企业在部署ERP时提供一种全新的思路。电商ERP的精细化,不是如普及化那样是站在厂商的角度侃侃而谈,而是站在客户的角度来考虑怎样才能应用ERP取得具体实效,以及ERP如何与企业的个性化管理实践等细节层面相结合。人们熟知的“丰田”汽车,之所以能成为世界最优秀的品牌之一,其根源是丰田公司的精细化管理。当初,丰田公司提出管理从生产线细化开始的思路时,那些世界汽车巨头对丰田的想法根本不屑一顾。结果是丰田公司经过不懈的努力,终于在质量上把欧美汽车抛在了后面。如今,丰田汽车竟成了世界汽车王国美国市场的霸主。在美国的丰田汽车生产线上,每个员工面前都有一根绳子,一旦哪个员工发现了质量问题,只要一拉绳子,整个生产线就会停止运行。因此,以客户为导向的精细化是电商ERP发展的必然趋势。

  精细化ERP的七个维度

  在企业管理过程所需要考虑的因素包括意识观念、体制机制、战略管理、组织流程、人力资源、企业文化等方面。所以,精细化电商ERP的具体内容也可以从七个方面来体现,从高、中、低三个层面充分考虑了企业管理的各个环节。

  战略规划的精细化:企业、咨询、供应商对ERP的定位在哪个层面是首先需要明确的内容。在清晰战略规划的指导下,认清和梳理自己的核心价值与核心竞争力,从产品开发、销售以及服务等诸多方面拿出更加有针对性的精细化管理内容,将战略规划目标在电商ERP系统中进行设定,实现从战略层面指导和控制企业生产经营过程,实现战略层的精细化管理,帮助企业实现由经验型管理向分析型管理、精细化管理的重要转变。

  市场营销的精细化:精细化营销概念早就在1999年就已经有人提出。通过“以客户为中心”,借助电子媒介、电话访问、邮寄、国际互联网等方式,建立客户、销售商资料库。然后通过科学分析,精细化细分市场,确定可能购买的消费者,从而引导生产厂商改变销售策略,为其制定出一套可操作性强的销售推广方案,同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。精细化ERP提供了以客户为中心,实现与客户的一对一营销,更注重项目实施的效果,提供全方位服务和营销的功能,帮助企业细分市场,不断创造和提升客户价值。

  组织管理的精细化:随着市场经济的全球化,单体企业之间的竞争已经转变为联盟体之间的竞争。如何实现联盟体组织之间的精细化管理,也是精细化电商ERP的一个重要方面。组织管理精细化包括两方面的内容,一方面,精细化ERP能够实现联盟体各个组织内部的精细化管理,从人、财、物、产、供、销等各个方面实现组织内部的精细化;另一方面,联盟体组织间协同管理的精细化,是实现联盟体整体精细化管理的重要保证。

  客户服务的精细化:客户是企业的上帝,只有让客户真正感受到了你的关怀,感受到通过你的服务为客户创造了价值,提升了管理,企业的价值才能真正体现出来。客户服务的精细化,包括对客户的支持、客户忠诚度管理、客户现场服务、主动服务、客户关怀、客户满意度等内容。这些内容也正是精细化电商ERP中所提供的有关于客户层面的精细化管理功能。

  成本管理的精细化:通过精细化ERP系统,帮助企业实现物流、资金流、信息流、工作流的高度集成和统一,使企业逐步走向虚拟、敏捷和互动的高级形态。帮助企业从采购、生产、销售、服务等各个的成本控制,以战略眼光来看待成本管理,并且通过精细化ERP中即时的、动态的精细化成本管理功能,为企业运营提供战略成本精细化管理。通过应用精细化ERP,企业可使得建立在信息化基础上的管理制度与方法更加规范、管理流程更加合理、信息更加透明、客户响应速度更快、组织内部各单元、跨组织之间的业务协调能力更加高效强大。

  生产过程的精细化:即指企业能够实现生产车间、生产工艺的精细化。要实现这样的目标,必须需要有具备精细化管理功能的ERP系统,才能够帮助企业实现精益生产、精细化生产。生产过程控制的精细化管理既是企业生产管理的一种境界,同时又表明企业生产管理精细化的过程性和渐进性。通过精细化电商ERP系统中的“参数化控制、精细化作业、信息化管理”,有效地支持各个关键业务管理以及业务集成,从而有效地提高了运营效率,降低了运营成本,促进了生产过程精细化、生产流程智能化、生产工艺最优化。

  关系哲学的精细化:某著名管理大师曾经说过:“人才是第一生产力”。如何以柔性化的手段处理好人与人、员工与员工、组织与组织之间的关系,正是关系哲学精细化管理的重要内容。精细化ERP系统能够帮助企业建立一个以人为本、全员参与的企业管理运营平台,注重员工与员工、组织与组织、组织与公共关系之间实时沟通和互动。通过在关系哲学层面的精细化管理,全面体现企业各种战略,包括人才战略、项目运作、客户战略等等。

  综上所述这些观点,恰恰是普及化电商ERP所未能考虑到和不能解决的,但对企业来说起到生死攸关的重要内容。普及化ERP的观点,只会将企业希望通过像ERP这样的先进管理工具来提升企业综合竞争力的梦想成为昙花,就像无法使用初等数学来解决高等数学的问题一样,企业无法通过普及化ERP提升企业的管理,只有通过精细化ERP,才能够真正将企业战略落到实处,才能够将ERP的力量真正发挥出来。


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