格子先生:快进快出模式下如何提升仓储发货效率

聚水潭电商ERP     2019-12-12

2019年,是军埔村淘宝店「格子先生原创」(下简称格子)店主陈浩佳创业的第5年。
 
与往年不同的是,在今年双11,格子的订单量爆发,远远超过了预期,但仓库依然有序地发出了大量的订单。据了解,相比18年双11,今年的格子成交是去年的十几倍,活动期间,格子并不算大的仓库中发出了超过3万个订单
 
 
2014年,在政府和电商平台的双重扶持下,军埔电商村火速发展。在总人口超过2500,总面积仅0.53平方公里的军埔村,淘宝店数量最多时超过3000家、实体店300多家,月成交额1.36亿元。在军埔村,仅中通一家快递公司,一天就能发出30万的订单。
注:数据整理自网络

繁荣之下,陈浩佳也有自己的烦恼:地处偏远,难以找到合适的电商人才;快递成本增加,商品毛利越来越低;订单量越来越多,仓库却不好找,诸如种种,也是这个电商人面临的新挑战。

|抓住时代的机遇

2014年是中国电商快速发展的一年,这一年,京东正式登陆纳斯达克,阿里巴巴在纽交所正式进行全球最大IPO。这股电商风也迅速刮到了珠三角,22岁的小镇青年陈浩佳出于好奇心,在广州注册了自己的第一家淘宝店。14年的他,从来没有想过,再过5年,他的店铺的日订单量破万。
 
2015年,他揣着打工来的3000块,义无反顾在军埔做起了男装,交了1000块押金,就开始从档口进货上架开淘宝,说起创业,他显得轻描淡写。靠着军埔得天独厚的货源优势,从最便宜的牛奶丝t恤开始。误打误撞进了这个行业,是这个时代给他的第一个机会,他抓住了
 
第二个转变是17年,在男装这个行业摸爬滚打2年后,他的淘宝店终于有了突破,从韩风到港风日系,他敏锐的觉察到了行业的风向的变化,靠着对用户和市场的了解转向了现在的港风/日系男装,店铺也从1钻慢慢发展到了5皇冠
 
真正的爆发是从18年开始的,这一年,拼多多来了,在阿里与京东的电商天下中,找到了一片新大陆。为了争夺下沉市场,19年3月,阿里重启了聚划算,而格子高性价比的商品符合了聚划算进入下沉市场的需求,因此,格子也迎来了新的爆发点,凭着极高的性价比与自己独特的运营模式店铺一跃成为3金冠的淘宝店
 

图示:格子先生创始人陈浩佳 

|单量剧增 后端仓储压力巨大

单量剧增的同时,带来的是更大的仓储压力,格子采用的是快进快出的特殊经营模式,网店零售+档口拿货仓库囤货量非常少,每天需要安排人员去仓库周围的各个档口拿货。在拿货、配货、发货等方面都面临着不得不解决的痛点。
 
拿货上,格子需要等每天客户下单后,人工统计需要拿货的商品和数量,然后由业务熟悉的老员工去档口拿货,在单量少的情况下还能够依靠人工的熟练程度来解决,单量增加后,拿货工作复杂而低效。
发货上,由于目前格子做的是全店动销的模式,多件率较高,等到商品从市场拿回来之后,需要按照订单详情去配货,依靠「人找货」的模式,拣货效率非常的低,发货也非常依赖熟练的老员工,新员工上手的周期较长。


 
图示:格子先生办公室

|针对快进快出模式 制定实施方案

在接触到聚水潭之前,格子也用过别的ERP软件,但最终没有继续使用下去。最后,他辗转联系上了聚水潭在潮汕当地的工作人员。

针对格子快进快出的经营模式,聚水潭的工作人员为格子制定了一套特殊的实施方案: 根据不同的商品属性,将商品划分为即采即销档口直接拿货的商品和备货库存(部分需要囤货的商品)
 

针对即采即销的商品:系统会根据订单自动生成唯一商品标签,并根据档口分布制定捡货路径,仓储人员根据系统生成的捡货路径,到指定的档口派发标签,再根据这个捡货路径重新走一遍回收货品,不需要来回找货,提高了效率,同时减少对老员工的依赖。

对于备货库存商品:在系统中调取数据,把清单拿给档口,由档口直接送上门。

 
到今年双11,这套方案实施了不到半年,格子的日发单量迅速突破了6千单。
 
谈到双11,陈浩佳说印象最深刻的是聚水潭的工作人员去到他们仓库,帮助协调仓库现场,对数据进行监控。今年,对格子来说无疑是特别的一年。由于活动关联,格子的多件率增加,单量明显增加,双11当天到货数量3万件以上,但格子本身以快进快出为主,平销期间对仓储面积的要求不大,一下子到货量过大,导致仓库无法正常运转。
 
「双11当天我们来到格子这边,它的整个场地上基本上全是货,仓库无法正常运转了,过道上也都是货,完全没有办法正常操作」。当地的实施人员这样向我们描绘了他们看到的当天格子的仓库。
 
面对这一紧急状况,尽快恢复正常发货,聚水潭当地的实施迅速赶到现场,对附近的5、6个仓库中进行实地考察对比,最终选择了位于格子楼上的一个仓库,租借完仓库的第二天一早,就订购货架并帮助组建了仓位。在一个晚上+一个早上的紧急调整后,格子的仓库开始了正常的运转



图示:格子先生仓库

|面对未来 有忧虑也有期待

谈到使用了ERP后的变化,陈浩佳说到「用了聚水潭的ERP之后,发货快了,款式也敢上了,也不局限于那些爆款了,我也开始把精力从仓库里解放出来」。关于未来的路要怎么走,这个26岁的年轻人也有着自己的规划:「明年我打算开一个天猫店,做区别运营,走品牌化的道路,仓库也打算重新修整一下,逐渐形成标准化的仓库。」
 
在军埔这个地方,一夜数万的故事并不鲜见,但这里,也有很多「成长的烦恼」,陈浩佳也坦言:「现在电商越来越难做了,价格竞争也越来越大」,当问到如何面对大环境带来的种种焦虑时,陈浩佳坦然地告诉我们「走好自己的路,做好自己就好了」