双11来了,你的仓库准备好了吗?

聚水潭电商ERP     2019-10-18

 每年的“双11”对电商卖家来说就是巨大的挑战,在这一天,可以产生一个店铺全年50%的销售额,甚至更多,如何在双11中脱颖而出,是电商卖家最关注的话题。而仓储管理作为其中的一个环节,重要性也不可忽视。

想要在双11期间做好仓储管理,打造出拣货效率高,错发率低、出货率高的电商仓库,电商卖家可以从大促前准备,现场管理,大促后续三个部分着手:

一、大促前准备

(一)、 人员备战:

1.统一指挥,建立奖惩机制

仓库应该有一名双11总指挥,总指挥提前制定详细的仓库工作指引和严密的奖惩制度,将仓库每一个模块指定负责人,负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的工作内容,严禁发生串岗现象,以防止发生错发漏发的情况。

2.计算人员缺口

根据往年单量、今年流量、资源位预估单量,看看公司内部是否有其他部门人员可以临时借调过来。如果其他岗位人员充足,则可以优先内部进行借调。

3.补招新人

最简单的储备操作人员的方式莫过于招聘新人,可以根据计算出的人员缺口,对临时性的工作人员进行补招。至少提前一个月招聘备用的临时人员,提前做好岗前培训和工作安排。

 

(二)、设备及软件准备1.系统/软件提前测试

因为双11期间单量暴涨对系统增加了很大的压力。因此一定要在双11开始之前对系统的稳定性和抗压性进行预演测试,并将数据提前备份。

 

2.预先检查硬件设施

预先检查设备,包括打印机、PDA、手推车、电脑及组件、网络、电路、备用发电机等,不好用的及时替换下来,并且准备备用品。同时,提前将面单、油墨、打包盒、填充物、胶带等充分准备,对于各种工具(包括裁纸刀,手套,笔等)也要准备充分。

 (三)、货源备战

双11备货可以分为两步,预估销售目标和备货计划。

1.销售目标制定

销售目标可以根据以下几点来准备:1、双11活动资源的uv情况;2、本店上一年双11业绩(如有参加);3、月初至10月底的日销售额平均增长状况;4、平台增长比例;5、主要竞争对手的销售增长状况以及市场份额占比;6、会员客户的增长速度以及整体排名状况。

2.提前盘货

库存盘点在活动开始一周前,进行一次库房盘点工作,尤其是主推款和库存低于50件的货品,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。

 (四)、仓库内部管理

1.合理的库存摆放

预留好足够大的场地打包发货,人员进出,包裹堆放地点。主推热销产品采取集中摆放。按照相同的属性做好单列或者单层唯一性摆放,做好明显的标识区分,并预备好合适的通道,保证人、车能顺利进出等。

 

2.仓库区域划分

将仓库严格划分出“备货区”、“普通拣货区”、“复核区”、“打包区”、“发货区”、“活动区”等区域,每个区域指定相关负责人,根据区域功能进行货架调整。具体细分区域如下:

1)爆品存货区整齐码放,货号一致,有必要的时候贴上名称、数量大标签;根据销售预测提前打包一定数量的商品。

2)普通存货区一库一品,如混放:混放几个,混放堆码规则;拣货路径优化,若仓库两端通道畅通,建议采用“S”形拣货、库位内采用“Z”形、若仓库一端靠墙采用“U”形;必要时全仓盘点。

3)打包区能容纳足够人员与耗材。耗材有胶带、包装袋,包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡托、液压车(地牛)、纸笔、临时员工岗位标签等。

4)复核区增加临时复核台(含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等) 。

5)交接区根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域,同时做好快递备选方案,以防突发事件发生。

6)物料区前面说打包区的时候提到耗材是作业过程中要的,这里说的物料区是提前堆放耗材用的,如果你能做到物料供应商的JIT送货最好(能2-3小时响应到货)。 

 

(五)、快递预先沟通

提前一个月与快递公司谈好合作,确保快递公司优先处理。出货量大的商家可以要求快递驻场,同时要考虑到快递爆仓的情况,做好紧急预案。大型快递公司是多数卖家的首选,但同时可以选择几家小快递备用。

 (六)、优化大促发货流程

先易后难,爆款、主打款、热门款先处理,快速发货,复杂订单专门处理,临时分仓订单类型快速发货。(七)、紧急情况预案停电:关闭大功率电器,启动后备电源,准备备用办公场所。断网:准备备用网络、3G无线上网卡,断网时可以快速切换备用网络,确保服务。

快递爆仓:备选小快递公司发货。

 

二、现场管理

(一)、现场调度

成立专项组执行与监控计划执行,管理人员发挥本职作用,执行好管理的每一步,反之,管理人员干了员工干的工作,员工就会懈怠,人员调配就发挥不了应有的作用。

(二)、现场预警

计划执行、产品库存、销售、发货,管理部门及时做好预警。

 

三、大促后续

(一)、仓库对照促前规划做仓库还原:人、物料、场地、流程;退货区准备:应对大促的退货;配合运营盘存,做好供应链的退货、补货。 

(二)、客服售后工单-(开通AG按规则处理售后订单);快递跟踪-(菜鸟智能发货引擎)。

(三)、运营观测大促前几小时和首日的销售情况,迅速对剩余库存进行调配;精准库存计算,指导商品团队第一时间退货、补单。 尽管如此,真正的双11到来之际,各大卖家现场还是或多或少出现一些状况,因此各大卖场总指挥在做好以上准备之后,还需要结合往年经验,应对可能出现的问题,提前做好预案工作,才能在双11这场电商仓储“战役”中有备无患。


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