戈雅美甲:一场指尖上的时尚show

聚水潭电商ERP     2019-02-19

近年来中国美容业处于市场发展的较快增长期,而新开的美甲店数就占了美容业总数的78%。据统计,2017年全国美甲店数量就高达37万家,从业人员超过26万,市场规模达到1200亿元,未来预计将以每年超过20%的速度持续增长。线下美甲门店如此火爆,而线上的美甲如何区别于亲身体验的优势,形成独具风格的销售产业链。

 

图示戈雅办公室

这一次我们来到了位于浙江嘉兴的康姿贸易,康姿贸易旗下有戈雅和搏乐两大美甲品牌,在天猫美妆都分别有旗舰店。日销量平均5千单,每年呈40%的增长速度发展。老板娘吴说,对于美甲这种的小类目的产品,他们并没有严格意义上的淡季旺季之分,从2010年到现在,公司一直在稳重中求进步。“做好产品,让天下没有难做的美甲”是他们一直以来的目标。

打开戈雅和搏乐美甲旗舰店的页面,迎面而来的是各式各样色彩缤纷的美甲,这是一场精彩绝伦的时尚show,让人目不暇接。产品以套装为主,主打经典色。产品线十分丰富,有日式美甲,韩式美甲,欧式美甲,还有各种珍珠,钻石,贝壳等配饰。

美甲是一个快时尚的产业,它跟服装一样,款式更新速度特别快,一旦跟不上当季的潮流,就会被淘汰。吴说有段时间《延禧攻略》特别的火,很多顾客就会跑来问有没有剧中“莫兰迪色”的指甲油。类似于这样的热点一旦出来,都要第一时间去响应顾客。当然,这也对产品研发,生产链,库存都提出了更高的要求。 

每一次出新品之前,公司的美甲师都会对产品调色,成分进行反复的试验,颜色的饱和度要精确到每个点,色泽度要符合大众审美,味道也很有讲究,不能太重。我们现在看到的这些成品可能是美甲师上千遍试色的结果。戈雅和搏乐主营甲油胶系列美甲,区别于传统的指甲油,甲油胶的主要成分是天然树脂和一些颜色材质。无论从光泽度、耐磨度以及牢固度都比一般指甲油好,而且它几乎不挥发气体,基本无味,照干的时间也只需一两分钟。

吴说,使用之前涂上一层透明甲油胶,指甲油颜色并没有真实地附着在顾客的指甲上,卸起来非常方便,与此同时也对指甲进行了有效地保护。顾客的复购率也一直保持在34%左右,他们对产品的信任是戈雅和搏乐一直前行的动力。 

图示戈雅甲油胶样板

每一个做电商的商家都逃不开服务这个话题,淘宝有上百万卖家,每一家的服务理念不尽相同,但服务做到位了企业才能走得更长远,这是亘古不变的发展硬道理。戈雅和搏乐主张客户自己在家做美甲,这样既实惠又省心,店里有专门搭配好的套装供消费者挑选,小二也会对顾客进行细心的指导,从不会到熟练,对顾客的美甲负责到底。

谈到店里运营的秘诀,吴特地请来了运营总监欣浩,他说首先店铺运营当中一定要有2,3个爆款,其次上新速度,上新的眼光都要对,产品卖得好,顾客就会对你忠诚,流量也会随着增加。流量带来新顾客,淘宝也会根据店铺的访问量,打开相应的流量入口,这就会形成一个良性的循环,对店铺整体运营非常利好。店铺目前唯一开通的推广渠道就是淘宝直通车,大约占运营费用的4%左右。 

关于运营爆款的话题,欣浩说店里曾经上架了一款蛋白胶系列的美甲,一经推出,就抢购一空。这款爆品创造了新的销售奇迹,为店铺带来了很可观的自然流量。“围绕服务,做好产品”始终是店铺运营的宗旨,从视觉方面来说,他的要求就是图片一定要有冲击力,设计师必须把控好审美。挑选合适的手模,进行美甲拍照,后期设计制作,每一个步骤都要做到精益求精才能带给顾客更好的消费体验。

戈雅是聚水潭的老客户,2016年就开始使用聚水潭SaaS ERP系统,吴说在使用聚水潭SaaS ERP之前一直没有遇到适合的软件,正好聚水潭的销售上门介绍,觉得很适合他们当时仓库比较杂乱的情况。使用之后仓库确实整体变得更加整洁有序了,同时也大大提高了发货和仓储效率。

 图示戈雅和搏乐仓库

目前,戈雅和搏乐在天猫美妆美甲排行前五名,欣浩说2019年他们将会加大品牌的露出,沉淀私域流量,直播和抖音是他们一直努力扩展的重点营销渠道。希望以后一提到美甲,大家就能想到戈雅和搏乐。

从传统线下批发门店到现在40多人的电商公司,吴说她最感恩的就是收获了一个同心协力的团队,大家一起朝一个方向努力是一件特别美好有意义的事情。现在,公司的架构也逐渐理顺畅了,未来将会加大力度研发出更多的新品。而戈雅品牌也打算实现新升级,逐渐转型做高端美甲,做出更出时尚健康的美甲,就让我们一起祝福他们的发展越来越好。


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