媛媛公主:不经历痛苦,怎么感受聚水潭ERP的好

聚水潭电商ERP     2017-06-30

  客户名片

  客户名称:媛媛公主

  主营业务:童装

  经营模式:天猫

  使用产品:聚水潭SaaS ERP系统

  商家简介:媛媛公主,创立于2014年,天猫品牌童装商家,拥有含天猫、淘宝红人店铺、京东等线上9大店铺,是一家集设计、销售和生产并行的原创童装电商企业。公司成立至今,销售业绩屡创新高,成为电商童装类目TOP商家。

  不经历一个痛苦的开端,迎不来销量彩:虹媛媛公主,2014年在天猫开设旗舰店,从线下转移到线上,开启电商之路。慢慢的店铺销量增加后,开始接触使用某ERP系统,然而在单量猛增后并不能解决现有需求,反映出:仓库杂乱、未能按时发货、错发、漏发、发货效率慢等问题。客服和仓管矛盾不断,不能有效计算绩效考核,发现问题很难追溯根源。原先使用前置打单,对老员工依赖大,仓库35人每天发7、8千单,加班到11点仍无法按时发货,而且超卖情况严重,多达3、4百单。库存无法精准管控,每天都需要花大量时间进行盘点。

  “当时我们特别希望能够解决这个困境,急于寻求合适的电商管理系统来帮助我们解决痛点。”胡总回忆道。后来在朋友那得知了聚水潭,于是上网了解了下,看到不少同行也在用,就抱着试试看的心态选择了聚水潭。

  刚开始切换系统的时候,又要兼顾发货,员工们都处于超负荷工作状态,在聚水潭实施工程师的悉心指导帮助下,系统在第三天开始正常发货,仓库整体运作效率有了显著的提升,销量也随之有了明显的突破。目前使用近半年时间,感觉聚水潭的数据化管控及服务在同行里面都是非常好的,有问题都能及时反馈。

实施前

  系统和管理并重,聚水潭带给我们新转变

  智能化操作,数据化管控,效率成倍提升

  前期下狠心,后面就省心。聚水潭系统不仅提升了仓库管理和发货效率,而且可以对员工进行绩效考核。

  全平台统一订单管理,智能审核,科学分批次,使用PDA验货,自动联机匹配最优快递打单,采用后置打单模式实现了拣货无纸化作业,进一步提高了拣货的准确性和拣货效率,现在仓库25人(含质检),一天发货1万多单,8点就能下班员工工作也有干劲。

  合适的ERP系统搭配合理的公司管理。用了聚水潭方便了对员工开展绩效考核,即使出差也可以用APP操作监控实施情况,员工积极性得到明显的提高,以往会有个别员工偷懒现象,现在人员配置大量减少,都依靠数据说话,异常可查询。

  举个例子:某日对系统进行排查,发现某个员工的拣货数据比平时高出好几倍,经核查发现其冒用他人账号抢占多个波次。用系统进行数据化管控,出现类似的情况能及时发现原因并对其进行实际考核及处罚。

  现在仓库管理更上一层楼,开展行为规范和绩效考核,使得员工工作更有积极性,团队工作更高效。

  库存更准确,仓库的整洁度发生翻天覆地的变化

  接入聚水潭ERP系统后,对仓库重新作了规划,根据仓库中货品的大小,数量以及SKU种类对现有仓库布局进行合理化调整,保证货物进出库的流畅运行。按照聚水潭系统的计划采购建议,有专人负责按照SKU统计,将订单数据发送给工厂制定计划下单出货,并增加点货程序,再做好出入库,不需每日盘点,采购实行预售也不会出现超卖过多的情况,库存准确性高达90%。

  在实施人员的帮助下,仓库的整洁度明显提高,不会是满地包裹,员工借助PDA定点仓位、快速扫码拣货、验货、打单、称重、上架,查货配货发货更简便。

  现在库存调控做预售模式,提前做好准备工作,当日订单当日发货。现在一天卖1万多超卖2单,超卖数量减少到万分之一。既提高了工作效率,又消除客服和仓库的矛盾,团队凝聚度更高。

实施后

  比自己的员工还要负责的聚水潭实施工程师

  去年双十二后更换系统,恰逢反季销售,每天100万的销售额,其中退货30万,导致每天面临更换系统、盘点库存、发货退货的三重压力。多亏聚水潭实施起早贪黑,不仅更换系统整理仓库,还协助我们盘点下单发货,比我们自己的员工还卖力。

  后期实施负责人对系统进行一周一次的后期跟踪,发现问题立马就有反馈。聚水潭的贴心服务,让我们没有后顾之忧。

  我们在实施ERP项目过程中,经历了从部分人员不理解、抵制到逐渐接受和依赖的过程。从运行情况看,效果很好。通过实施ERP,公司在管理上取得了显著的成效,从而大大的降低了企业的综合成本,取得了较大的经济效益。

  胡总说“不经历痛苦,怎么感受聚水潭ERP的好。现今电商发展迅猛,做电商需要不断学习,提高自身的素质,走品质路线。这次和聚水潭合作,也是为了使我们在行业中有更长远的发展,不仅解决了我们的痛点,还将其转化为兴奋点,找到突破点。”