MP studios原创男装:一个企业的核心就是产品和服务

聚水潭电商ERP     2017-06-29

  客户名片

  客户名称:MP studios原创男装

  主营业务:男装

  经营模式:淘宝

  使用产品:聚水潭SaaS ERP系统

  定位:未来成为中国年轻的快时尚品牌

  风格:设计风格超前,主张引领未来流行风潮

  调性:网红效应,粉丝运营,注重客户体验度

  MP studios原创男装是由深圳最帅三兄弟于2013年创立的一家新兴男装品牌。目前MP作为一金冠的男装红人店,店铺粉丝数就超过100万,微博粉丝数合计超过44万。2016年双十一在淘宝男装C店排名第四,营业额近1000万,成绩斐然,今年预计突破2000万。

  2013年从服装学院毕业后,三兄弟打算利用专业开一家淘宝店铺,网红中不乏这样以组合形式“打包”发货的,所以吸引程度就非比寻常了。一家男装红人店,学习女装的生意经,将韩流带来的中性风打通年轻男生、女生之间的消费边界。三兄弟分工合作,大哥担任设计总监、二哥担任品牌主理人、三弟担任运营总监,并且大哥和三弟也作为品牌模特,从经营管理到打通供应链都亲力亲为,接下来的打算则是自建工厂。

  Q&A

  Q:能给我们介绍一下目前公司的基本情况吗?

  A:相比男装网红店铺,我们对标的是女装网红店铺。之后将会采用视频、微电影、直播形式引起买家对于深入了解产品的好奇,从而提高店铺效销量。品牌上增加“MP原创”的字样,已经形成了属于自己的独有关键词,吸引了一群高粘度的女性粉丝。

  目前店铺日均3000单,较4月数据些许下滑,由于之前网红效应崛起,开始做产品和店铺,在营销上有欠缺,现在将重视运营内容,利用粉丝口碑传播和转化。我们采取品牌公司的做法,用多件及附加搭配形式,整体以组合搭配形成成套销售模式,促进销售。相对单价来说,200元左右的客单价相对较高,粉丝往往会成套购买,我们将其归功于视觉搭配。我们分析90后甚至00后的消费心理,将视觉、搭配作为吸引粉丝的首要条件。

  考虑到我们的企业规模日渐壮大,也需要各方面的升级,我认为需要一个更专业的ERP系统,一是减轻工作量,精简人力;二是提升专业性。经过多方考量,我们选择了聚水潭SaaS ERP系统,在去年双十二期间签约,现在使用不到半年,成效显著。这套系统非常适合我们公司,以前10个人的工作量现在只需5人完成,按照深圳的人工成本,一个月就减少支出2万。聚水潭系统的专业性,带来的是转变是我们每个人都需要更专业。因为需要去学习系统,否则驾驭不了,等于浪费了系统功能。

  Q:现在公司发展壮大,使用聚水潭之后有什么改变?

  A:作为网红店铺,消费者有一种疑问,为什么发货速度慢,主要还是因为我们把控严格,不允许瑕疵品出厂,我们原本当天订单3000的状态下,发货需要4-5天,而使用聚水潭之后,我们提前做好准备,当日即可完成发货,提升客户体验度,同时会认为我们和别的网红店不同,发货有效率。

  随着团队的增长,目前公司40人左右,在未使用聚水潭系统前有70多人。现在我们的每一位员工都需要经过培训才能上岗,公司有一套员工执行标准。因为软件专业,所以我们也要更专业。尽量减少人为干预,靠系统来分解人力, 员工使用PDA定点仓位、快速拣货、验货、打单、上架,这对我们的工作起到了实质性的帮助,对整个发货效率的提升可谓十分明显避免失误,同时减少了错发、漏发情况的发生。接入聚水潭ERP系统后,对仓库重新作了规划,采用后置打单模式实现了拣货无纸化作业,进一步提高了拣货的准确性和拣货效率。

  目前我们与全国36家各品类类型的供应商建立了合作,在深圳也有自己的小型工厂,根据聚水潭系统的协同供应链,按照MP到货标准减少次品率,向供应商下采购单同时给产品贴上条码。目前上新日单量2000-3000单原本发货需要3天,现在只需1天。仓库人员只有19人,包括审单、售后、质检打包、上架拣货发货。供应链对于网红来说,常常是不小的挑战。企业化的运作,和聚水潭深入合作,数据沉淀使得我们更加了解自身的粉丝,进而保证服装的品质和要求。

  第一次用ERP系统,就选择了正确的系统。聚水潭派来对接的实施工程师非常负责,来公司第一步随即对仓库勘查,深入了解运营存在的问题后,制定整改方案,进行人员培训和操作流程的调试,最后运行系统,为我们提供全程、全面、全员的贴身服务。对于我们的疑问总能在第一时间给到答复。平时对系统有需求和功能的增减,反馈非常快,1-2天内就能解决。现在一个月还会对系统做跟踪回访,确保系统正常运作。

  一个企业的核心就是产品和服务。现在的公司发展离不开服务,聚水潭靠服务赢得客户心。产品升级的同时,服务也升级。

  一流产品+一流服务=聚水潭。我信任聚水潭。

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